Konflikthantering
Våra expertområden / Konflikthantering
Vänd samarbetssvårigheter till konstruktiv utveckling
Varför behöver konflikter hanteras?
Destruktiva konflikter eskalerar snabbt och kostar eftersom de ofta leder till:
- Dålig stämning och sämre resultat.
- Skyldighet att utreda kränkande särbehandling.
- Sjukskrivningar eller omplacering.
- Medarbetare som slutar.
Rätt hanterade är istället potentialen i konflikter självreflektion, utveckling och innovation. När medarbetare är trygga och har verktygen att ta upp problem direkt med varandra minskar belastningen på chefen eller HR- avdelningen.
Utbildning för att förebygga och hantera
Eftersom alla människor är olika är konflikthantering en nödvändig färdighet. Därför tränar vi ledare och medarbetare att:
- Se och kartlägga olika perspektiv.
- Lyssna för att förstå.
- Uttrycka sig med respekt för andra.
- Se varningstecken och agera tidigt.
Vi designar utbildning som stärker samarbete och kommunikation i den egna gruppen. Tillsammans identifierar vi och övar de färdigheter som behövs i just ert arbete. Det ska vara lätt att lösa samarbetsproblem och våga ta upp oenighet framöver.
3 vanliga misstag arbetsgivare gör
1
Agerar för sent
2
Arbetar inte förebyggande
3
Främjar likhetskultur i team
Våra utbildningar
Konfliktvägledning – Konsultation
45-90 min per tillfälle för 1 deltagare
Förebyggande utbildning är såklart att föredra men när konflikten är ett faktum kan det vara bättre att ta in någon utifrån som agerar opartiskt för att stoppa eskalation och hitta nya lösningar. Konfliktvägledning är till för dig som själv hamnat i en destruktiv konflikt eller som behöver hjälpa medarbetare som är i konflikt. Vi träffas för att lyssna på dig och kartlägga konflikten. Vi hjälper till med självreflektion och att se de olika perspektiv som är inblandade. Vägledningen hjälper till att stärka dig och att klargöra vilka olika handlingsalternativ du och din arbetsgrupp har för att bearbeta konflikten på ett konstruktivt sätt.
Några tips till dig som hamnat i en konflikt
Undvik rätt och fel
Det ligger mycket i det gamla ordspråket. ”Det är inte ens fel när två träter” Sluta fokusera på att du har rätt och ska vinna. Utmana dig att försöka se saker från den andres perspektiv.
Tala om dig själv
Berätta vad du själv känner eller behöver istället för att tala om för den andre vilka fel den har. Hur ska du få någon annan att se din sida av saken om det enda den får höra är anklagelser?
Stoppa eskalation
Ofta gör ilskan att vi säger saker vi ångrar. Gå undan ett tag. Tryck inte på skicka direkt när du skrivit det där arga e-mejlet.
Våga hantera samarbetssvårigheter och oenighet konstruktivt!
Få bättre förståelse, kommunikation och samarbete i ditt team!